Quando a empresa passa a viver essas microexperiências diariamente, o comportamento coletivo muda — naturalmente, sem imposição. Durante muito tempo, empresas acreditaram que ambientes sérios eram sinônimo de profissionalismo. Escritórios silenciosos, rostos concentrados, pouca conversa e quase nenhuma expressão emocional eram vistos como sinais de foco e produtividade. Mas a ciência — e a prática — já provaram exatamente o contrário: ambientes engessados reduzem criatividade